一、适用范围
1.1入驻柯沃易购平台（以下简称平台）的商家；
1.2 需经配送完成交付的商品、定制、预售等另行约定发货时间的商品除外。
 
二、发货包装管理
2.1 发货包装中（包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等），商家可以增加平台店铺链接息；发货包装中不得有其他平台的店铺信息（包括但不限于链接、二维码、联系信息），或与该店铺商品无关的信息。
2.2发货包装应符合酒类商品包装的特点及相关规定。
 
三、发货及揽收时效
3.1 发货：交易达成（指在线付款的订单买家成功付款）后12小时内商家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至平台系统并点击发货；特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或与买家有特殊约定的，适用其承诺或约定。
3.2 揽收：交易达成后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统揽收时间为准）。
3.3 平台官方发起的促销活动中已公示发货时间的按公示时间为准，揽收时效自活动公示的发货时间后5小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司系统内记录的时间为准）。
3.4 特定节假日以平台通知或公告的发货时间为准。
 
四、违规处理
4.1 延迟发货
4.1.1商家违反3.1或3.2项规定将被认定为延迟发货，根据《柯沃易购平台商家违规管理规定》进行处理，扣本单总金额30%（7日内不超过40%）。
4.2 少件及缺货管理
4.2.1商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，买家投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的（简称“少件”）。平台将根据《柯沃易购平台商家违规管理规定》违背承诺进行处理，每次扣本单总金额10%；商家仍应将少件商品向客户补发货。
4.2.2平台不允许商家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生，商家应及时查看库存并更改系统信息，下架缺货商品。如商家发生缺货无法发货的情形，需在客户订单生成后24小时内电话联系客户，需调货的，告知客户商品的到货时间，无法调货的，需明确征得客户同意。买家与商家协商处理，如因未联系客户或因商家缺货导致客户投诉的，中酒网将根据《柯沃易购平台商家违规管理规定》违背承诺处理，每次扣本单总金额10%。
5、平台的商家行为，发生在本管理规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的管理发货规则，发生在本管理规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
 
附则 
1. 本管理规则自2020年11月1日起试运行，于2020年12月1日正式生效实施。
2.柯沃易购可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以商城公告的形式向商家公示。